Comunicar-se i actuar de manera assertiva atorga molts beneficis per a qui ho fa. És la millor manera de relacionar-se amb altres en diferents àmbits, laborals, sentimentals, familiars i fins i tot en les activitats quotidianes.
Es tracta no només d'una manera de dir les coses, sinó de viure i entendre el món. L'assertivitat és el reflex d'una autoestima sana que sap posar límits, que respecta i escolta els altres. Aquí hi ha uns exemples d'assertivitat per entendre aquesta habilitat social.
Exemples d'assertivitat i comunicació assertiva
L'assertivitat és una forma ideal de relacionar-se de forma sana amb els altres. Una persona assertiva té la capacitat d'expressar allò que pensa i sent, sense la intenció de ferir intencionalment altres.
Aquesta habilitat social permet poder parlar sense embuts i sense evitar temes per temor a ferir susceptibilitats. La persona assertiva és clara, empàtica, té límits clars ia més a més sap com comunicar correctament un missatge. Per entendre millor el tema, us donem aquests 20 exemples d'assertivitat.
1. En una reunió de treball o entre amics…
Es discuteixen temes transcendents que t'involucren directament. Algú té una opinió diferent de la teva i vols manifestar el teu desacord Una frase assertiva per començar a expressar el que sents sense que es percebi de forma agressiva és la millor opció, doncs així evites que els interlocutors es posin a la defensiva: “Entenc el que dius, però no estic d'acord”.
Aquesta frase deixa clar que hem posat atenció a allò que s'expressa, però el nostre punt de vista és diferent, a més deixa oberta la porta per parlar del que nos altres creiem i seguir debatent.
2. A la teva relació hi ha alguna situació contínua que a tu no t'és agradable.
Potser la teva parella actua d'alguna manera que et fa sentir malament, però recorda que el millor és no donar per fet que la teva parella sap què és el que t'afecta, ni tampoc adoptar actituds hostils pretenent que amb això s'hagi d'adonar. És millor manifestar directament els teus sentiments: “M'he sentit incòmode/a i m'agradaria parlar-ne”.
Ser assertiu implica tenir la capacitat de mostrar el que sentim sense por de la crítica. Una persona assertiva sap que els seus sentiments són vàlids i que la comunicació podria ajudar a trobar una solució al malestar.
3. En una situació laboral, el teu cap et sol·licita alguns canvis…
Però els conceptes semblen ser confusos o no s'està explicant clarament. Abans que quedar-te amb el dubte i seguir endavant, el millor és fer-li saber que no et va quedar clar, sense que necessàriament li diguis que és ell qui no està explicant bé les coses: “No estic entenent bé què dius, podries explicar-me una mica més?”.
Quan les coses no queden clares, abans de reaccionar a la defensiva o exposar un punt per rebatre, l'assertivitat ens permet sol·licitar més explicacions que ens permetin entendre per poder continuar la xerrada.
4. Estan en una reunió familiar i la teva parella es comença a mostrar molesta…
Quan li preguntes què passa, comença a reclamar-te alguna cosa o posar-se a la defensiva. No obstant això, no és un bon moment per aclarir les coses, abans de continuar la discussió és millor aturar-la, fent-li saber que és important i que estàs disposat a reprendre la conversa després: “Em sembla que ens hauríem de prendre més temps per parlar-ne” .
De vegades les discussions o les juntes de treball comencen a anar per llocs que no aporten. És moment de fer una pausa perquè tots aclareixin les seves idees, una frase assertiva pot ajudar que tots prenguin un respir.
5. Al teu centre de treball t'han assignat més feina de l'habitual…
Mentre que al teu company li han reduït la càrrega, sense que això impliqui un augment de sou per a tu. Davant això, el millor és parlar clarament, fer saber que t'adones del que passa i que sol·licites la disposició de l' altre per resoldre'l: “Sento que la situació és injusta i m'agradaria saber com podem evitar que passi això”
Una persona assertiva no tem parlar del que pensa i sent. A més, posa sobre la taula una proposta o alternativa. Si el sentir és negatiu, sempre serà millor acompanyar-lo amb una opció.
6. Davant d'una situació que esdevé injusta i incomprensible…
El millor és acudir a les persones involucrades, mostrar les teves opinions i alhora demostrar que tens una proposta per canviar les coses. Cal també una ment oberta per escoltar les opinions dels altres. “Crec que el que passa no ens beneficia i tinc una proposta perquè això canviï”
Igual que a la frase anterior, hi ha una proposta, però no pren en consideració només el seu sentir, està expressant que el que passa no beneficia un conjunt de persones i per tant mostra un interès col·lectiu i no només individual.
7. Si heu rebut alguna queixa, comentari o opinió que no són agradables…
Cal respondre-hi de manera assertiva. Abans d'enfadar-te o prendre una actitud defensiva, t'has de prendre un minut per analitzar el que ha passat i fer-li saber a l' altra persona que estàs disposat a analitzar el que es diu: “Agraeixo molt els teus comentaris, els tindré en compte”
De vegades no és agradable rebre crítiques i ens pot prendre un temps pair-les, però lluny de reaccionar negativament, una actitud assertiva agraeix i deixa en clar que tindrà en compte allò que s'ha dit, sense que vulgui dir que es durà a terme sense anàlisi prèvia.
8. Enmig d'una discussió a la família, comencen els renys cap als fills…
I també els reclams entre cònjuges. Tot això pot estar desviant el tema a assumptes menys constructius i en aquests casos sempre vindrà bé fer primer una pausa. Per sorgir-la, podem dir amb assertivitat: “M'agradaria que parléssim d'això en un altre moment”.
Quan la persona assertiva és qui necessita una pausa, no té por de sol·licitar-ho. També és una forma ferma però amable d'establir que en aquell moment no hi ha temps per parlar d'aquest tema, o que se li f alta a les formes, però que estem disposats a remoure'l més endavant.
9. Quan has de debatre o discutir un tema amb algú amb qui no coincideixes…
Has de tenir empatia i fer-li saber que estàs fent un esforç per entendre des d'on ve la seva postura. És important començar els teus arguments fent-ho saber: “Entenc la teva posició”.
Aquest és un exemple molt concret d'una frase assertiva. Entendre l' altre és una part fonamental de l'actitud assertiva. I és una bona manera de començar a expressar el nostre punt de vista, antecedint la nostra actitud oberta i conciliadora.
10. Ets nou a alguna associació o grup d'estudi…
On s'està tractant un assumpte important en què convé que tots hi estiguin involucrats. Lluny de sentir que no tens res a dir perquè ets nou, si hi ha alguna cosa que vulguis expressar has de sentir confiança a fer-ho. Deixa notar que ets conscient de la teva posició sense sentir vergonya: “Si bé no sóc expert/a en el tema, vull expressar el que penso”.
Sempre és important preparar-nos i saber de certs temes per fer aportacions, però la persona d'actitud assertiva també sap reconèixer-ne les deficiències i tot i així té la seguretat d'expressar el que sent.
11. Estàs exposant un tema transcendent davant d'un públic, però…
En fer-los una pregunta relacionada amb l'assumpte que s'està tractant, ningú no contesta i semblen fins i tot poc interessats. Abans de molestar-te i fer-los sentir que són ells els que estan malament, pots fer servir aquesta frase assertiva: “Em sembla que no estic aconseguint que entenguin el meu punt i m'agradaria explicar-ho millor”.
Aquesta frase assertiva expressa que no s'està culpant els altres per no entendre, assumeix la responsabilitat d'expressar-se de millor manera i demana l'atenció necessària per poder-ho fer. Això resulta còmode per als interlocutors i així s'evita una actitud tancada per part d'ells.
12. Al teu centre de treball t'han demanat que formis part d'un pla…
Per tractar amb algú que sembla molestar moltes persones. Tu saps que no participar d'aquest pla podria convertir-te en blanc dels companys, però no estàs disposada a participar-hi, així que pots ser ferm i dir: “No estic disposada a accedir-hi, espero que es respectin les meves raons”.
Ser assertiu és saber posar límits i saber dir que no quan cal Sense més explicacions i potser sol·licitant respecte només com una forma atenció cap a un mateix. D'aquesta manera es deixa clar que la nostra negativa té raons darrere més enllà del caprici.
13. Si algú us ha fet una invitació a una festa o reunió…
El millor és ser clars i confirmar o declinar la invitació sempre amb cortesia i agraïment. No cal tenir vergonya de rebutjar una invitació; per contra, cal tenir la disposició de ser clars: “Gràcies per la invitació, però em veig en la necessitat de rebutjar-la per diversos motius”
Les persones assertives no temen dir que no. No obstant en la consciència de no buscar ferir els altres o ser empàtics, saben que un “Gràcies” és efectiu per ser amable però clars i concrets.
14. Quan s'està cometent una injustícia en un dels cercles propers…
"Sol ser difícil exposar la situació per temor a sentir-se vulnerables, però sempre és important parlar i ser clars, pots començar dient alguna cosa com: Sé que tinc dret a …"
En l'àmbit laboral és imprescindible ser assertius, ja que per una banda cal contribuir a un clima adequat però també no permetre abusos o injustícies cap a nos altres. Una bona manera d'expressar alguna inconformitat és expressant que tenim coneixement sobre els nostres drets.
15. Passa una situació familiar que et fa sentir incòmoda i trista.
Per exemple està passant un divorci entre els teus pares i encara que entens les seves raons, les seves actituds comencen a sentir-se hostils i semblen ignorar que tu estàs al mig.Pots demanar-los parlar sobre les teves emocions dient: “Això que succeeix em fa sentir malament i considero que cal fer alguna cosa per canviar-ho”.
Les persones assertives saben que ningú els pot llegir la ment, així que no tenen problema a expressar que se senten malament per alguna cosa i no es protegeixen en actituds hostils esperant que algú les endevini.
16. El teu xicot(a) ha mostrat una actitud rara…
Sobretot en certes ocasions quan es tracta de conviure amb els teus amics. Encara que li has preguntat en el moment, han negat que passés res estrany. Si tu segueixes sentint una actitud estranya, el millor és prendre's un temps per parlar-ho i dir-li: “He notat que això t'incomoda, vull que parlem sobre què podem fer ”
Així mateix com una persona assertiva sap que ha d'expressar el seu sentir, també té la sensibilitat i l'empatia per entendre el malestar dels altres. D'una manera amable podeu obrir la porta perquè s'expressi sobre el vostre sentir.
17. T'has adonat que hi ha un problema al teu centre de treball…
…I se t'ha acudit una solució que sembla bona, que podria posar fi a aquest problema. No has de tenir dubtes sobre expressar-ho obertament, troba el moment adequat per sol·licitar una audiència i expressa amb determinació: “Tinc una proposta que volgués que escoltessin”.
L'assertivitat també consisteix a ser ferms i determinants De forma clara i concisa es poden expressar idees sense que quedi res ocult o pendent. Una bona manera de començar és amb una frase similar a aquesta, que deixa veure de manera clara que tenim alguna cosa a dir.
18. Ets el cap en el teu treball actual quan…
Algú que forma part del teu equip s'ha acostat a tu per fer una observació sobre alguna cosa que a parer seu no està funcionant, ia més porta una proposta. A tu et sembla que la proposta no és gaire viable, no obstant l'assumpte no era senzill i ha estat l'única persona que va prendre la iniciativa de parlar de tema.És important reconèixer aquest fet: “Agraeixo la teva honestedat”.
Quan algú ha tingut el valor de ser honestos, sobretot en temes complexos o sensibles, però a més ho ha fet de manera assertiva també, hem de tenir el tacte d'agrair-ne l'honestedat.
19. Un venedor t'ofereix un servei o producte…
Que sembla estar fet a la teva mida, però tu no estàs disposat a fer la despesa en aquell moment. T'a pena que el venedor s'hagi pres el temps d'analitzar les teves necessitats i oferir-te alguna cosa adequada, però potser no és el teu moment de fer la compra. No tinguis por de ser clar i sol·licita una mica de temps: “No estic segur, em permeteu prendre un temps per pensar-ho?”.
De vegades no tenim la calma o el temps necessari per prendre decisions. Si som assertius, sabrem demanar temps per analitzar les coses sense sotmetre'ns a la pressió d'haver de dir alguna cosa sense haver-ho meditat.
20. Una companya de treball t´expressa que està en desacord…
Sobre que els companys amb més antiguitat tinguin els millors llocs d'estacionament i exposa les seves raons perquè t'hi unes. No obstant això a tu et sembla que és just que les persones amb més temps al centre de treball, tinguin alguns beneficis com a premi a la seva llei altat. No tinguis por de ser honesta: “Jo veig la situació d'una altra manera”.
Aquest exemple d'assertivitat és molt clar quant a la possible trobada d'idees. Sempre que hi ha un debat, l'actitud i la comunicació assertiva permet una millor expressió d'idees. Aquesta frase permet establir que assumim que nos altres veiem les coses d'una manera diferent i no que pensem que l' altre està equivocat de la conversa per una banda més positiva.