Empatia: significat i característiques d'aquesta habilitat social

Últimament escoltem parlar sobre la importància que les persones tinguem empatia, d'educar els nens perquè siguin empàtics i fins i tot, es parla que les marques també han de tenir empatia, però sabem realment què és?

L'empatia és un sentiment que ens permet percebre i comprendre allò que altres persones poden estar sentint i per tant, una qualitat essencial per veure el món amb més amor i compassió. No obstant això, poden haver-hi confusions amb l'ús d'aquest terme, per això t'aclarim què és empatia i què no és

Què és l'empatia

Partem de la definició més senzilla de què és empatia, que és la que ens dóna la RAE: 'sentiment d'identificació amb alguna cosa o amb algú', 'capacitat d'identificar-se amb algú i compartir els seus sentiments'.

Quan parlem d'empatia, ens referim justament a la capacitat d'una persona per percebre i entendre allò que una altra persona està sentint en un moment determinat , o com diríem col·loquialment, la capacitat que tenim de posar-nos a les sabates de l' altre.

Això no vol dir que tinguem les mateixes opinions, que estiguem d'acord amb les vostres emocions o que sentim el mateix i per això ho comprenguem. En realitat, l'empatia té a veure amb la capacitat de posar-nos a la pell de l' altra persona i entendre allò que sent i que passa per la seva ment, des de la perspectiva i no des de la nostra.

És per això que per poder sentir empatia partim de la validació dels sentiments i motivacions que té l' altra persona, sense tenir en compte si aquests tenen la mateixa importància si ho veiéssim des de la nostra pròpia escala de valors.

Característiques de l'empatia i com la demostrem

Podem pensar ara que som persones amb empatia perquè segurament hem estat en situacions en què hem pogut comprendre els sentiments dels altres. Tot i això, hi ha certs components que defineixen el que és empatia i si realment la vivim

1. Escoltar de veritat

Part fonamental del que és empatia és escoltar veritablement al que han de dir els altres. Part d'aquest “escoltar” és percebre i comprendre allò que l' altra persona ens està dient de manera no verbal amb els seus gestos i moviments, a més de parar esment als seus arguments i paraules.

Quan som persones empàtiques ho demostrem estant actius en aquesta conversa, mirant als ulls a l' altra persona, fent preguntes, assentint amb el cap i més que qualsevol cosa, mostrant la nostra disposició de ser-hi atenent a allò que l' altra persona ha de dir.

2. Comprensió

Part essencial de l'empatia és la comprensió del que diu l' altre i sent sense importar si estem d'acord amb això o no . És el moment en què validem les seves emocions, i ens posem al lloc de l' altre.

A través dels nostres gestos i de paraules d'enteniment demostrem aquesta comprensió a l' altre; també quan deixem els judicis en una altra part, evitem certs comentaris que us podrien incomodar i us mostrem la nostra sensibilitat.

3. Ajuda emocional

Només amb el fet de demostrar empatia cap a l' altra persona, escoltar-la i comprendre, els estàs ajudant emocionalment.Això també inclou donar certs consells, utilitzar frases d'alè, utilitzar l'humor per abaixar el pes a una situació i usar gestos de germanor com una abraçada, una carícia o un petit copet a l'espatllaque demostren que t'interessa.

Totes les persones podem sentir empatia?

Absolutament totes les persones venim al món amb els components neurològics apropiats per sentir empatia. Si ho penses amb deteniment, l'empatia és també un mecanisme de supervivència que s'activa per comprendre millor el nostre entorn, la persona que tenim davant nostre i ser capaços de generar vincles i relacions més profundes amb ella.

Així com tenim persones al nostre voltant que són capaces de comprendre-ho tot, també hi ha persones que considerem zero empàtiques, egoistes i que no són capaces de veure més enllà les situacions dels altres; aquestes són persones que no han desenvolupat empatia.

Però el cert és que el nostre cervell té unes neurones encarregades de permetre'ns establir aquesta connexió amb altres persones, posar de banda el nostre món emocional perquè siguem més receptives cap a les persones o circumstàncies en un moment donat.

Aleshores, si totes les persones podem sentir empatia, per què hi ha persones que mostren una absència total d'aquesta? La realitat és que totes les nostres emocions i sentiments es van modelant segons les experiències que tinguem a la nostra infància, per la qual cosa el context social en què creixem, la nostra família , l'educació i els estímuls que rebem, són responsables que siguem persones amb una empatia desenvolupada o no.

L'empatia es pot cultivar

Afortunadament, l'empatia és un sentiment que podem cultivar i exercitar dia a dia, sent més conscients de certs aspectes per millorar i activant els tres factors essencials que defineixen allò que és empatia: l'escolta activa, la comprensió i l'ajuda emocional, començant per interessar-te una mica més per les persones que t'envolten i involucrar-te amb elles i amb les situacions.

La veritat és que l'empatia millora significativament els teus vincles emocionals amb altres persones, canvia la teva perspectiva i la teva visió de les coses, t'ajuda a resoldre millor els conflictes, et converteix en una persona més respectuosa, millora la teva intel·ligència emocional i t'ajuda a desenvolupar capacitats de lideratge, col·laboració i negociació. Però el millor de tot és que et fa sentir millor amb tu mateixa.

Què no és empatia

Ara que coneixes el que és empatia,hem de fer certs aclariments sobre el que genera confusions i que no és empatia. Moltes vegades pensem que perquè som capaços de veure que l' altre està enutjat, trist o alegre som persones amb empatia, però això no és res més que la capacitat d'identificar i reconèixer tipus de sentiments i d'emocions als altres.

Recorda que per sentir empatia, a més de reconèixer les emocions de l' altra persona, has de ser capaç de comprendre-les i sentir-les.

D' altra banda, no et sobre actuïs amb l'empatia i maneja-la intel·ligentment, ja que l'excés d'empatia pot fer que ens desconnectem emocionalment de nos altres mateixes i no puguem reconèixer realment quan les emocions són de l' altre o les nostres . Aquest és un altre cas del que no és empatia sinó una mica més semblant a viure a través dels altres.