Significat de cortesia (què és, concepte i definició)

Què és Cortesia:

La cortesia és un acte d'amabilitat, atenció o bona educació que es té cap a una altra persona.

Cortesia deriva de la paraula cortès que empra per a referir-se a la persona atenta i afable. Com sinònims de cortesia estan les següents paraules: amabilitat, cordialitat, educació, complert, finor, consideració o protocol.

Per tant, cortesia és una demostració de respecte i educació que s'expressa a través de les bones costums. Per exemple, "Va ser molt grata la cortesia a l'rebre'mi", "Els nens de l'escola tenen una cortesia d'admirar".

Cal esmentar que la cortesia es pot donar a través d'l'ús de diverses frases que reflecteixen aquesta atenció, així com de l'reflex dels actes de bona educació. Entre les frases de cortesia que s'acostumen a emprar estan:

• Bon dia dames i caballeros.Es un plaer conocerlo.Disculpe la molestia.Ante tot, una cordial saludo.Muchas gràcies per la seva atención.Podría ajudar-me a trobar aquesta direcció.

Igualment, s'ha d'afegir que el que es coneix com a fórmula de cortesia i que correspon amb l'actitud amb la qual es tracta a l'altra persona. Per exemple, no s'interromp en la conversa, s'escolta amb atenció, s'eviten les burles o ofenses, es dóna un tracte agradable, entre d'altres.

No obstant això, s'ha de fer esment que moltes de les accions que es consideren cortesos en una cultura, poden ser de total desgrat en una altra i, fins i tot aliè als seus costums.

La cortesia sol estar present en els diferents espais i activitats en les quals es duen a terme diverses relacions interpersonals.

Per això, la cortesia també és considerada per molts com un valor moral i social a través d'el qual els individus actuen de manera respectuosa, sota les normes d'educació, són atents i curosos a l'tractar els altres.

Així mateix, en molts negocis i empreses s'acostuma a fer un regal de cortesia com a agraïment per haver escollit el seu servei. Això és molt comú en els serveis hotelers, de restaurants i altres empreses que presten un servei.

Per exemple, hi ha hotels en els quals s'acostuma a obsequiar un sopar o cita de spa als clients, a manera d'atenció per haver escollit les seves instal·lacions per als seus dies de descans o negoci.

D'altra banda, també es denomina com a cortesia a l' termini o temps de gràcia que se li atorga a una persona ja sigui per lliurar un treball, realitzar un pagament corresponent a un gir, arribar a temps a un lloc, entre d'altres.

Per exemple, "El gerent de banc coneix molt bé la situació de l'empresa i ens va donar com a cortesia una setmana més per realitzar el pagament de el gir vençut".

En l'àrea de les impremtes, es denomina com a cortesia a la pàgina en blanc o part d'aquesta, que s'acostumen a col·locar a el principi de cada capítol.

Tipus de cortesia

S'han classificat dos tipus de cortesia que es diferencien per la intenció o sentit que se li dóna a l'expressió emprada.

Cortesia positiva: és la que pretén establir una relació cordial entre les parts. Cerca la manera d'entendre a l'altre i demostren el seu interès en això. Per exemple, "Són molt amables a l'rebre'ns amb aquestes atencions".

Cortesia negativa: s'és de la mateixa manera cortès però, es recolza en l'ús de recursos indirectes en el discurs. Per exemple, "Si no li molesta, em vaig a retirar de la conversa".